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En cas de souci, le journal technique de votre poste nous permet de comprendre ce qui s'est passé.
- Profil, onglet Assistance.
- Décrivez le problème en quelques mots (facultatif, mais précieux : ce que vous faisiez, l'heure).
- Cliquez sur Envoyer mes logs à l'assistance, puis confirmez.
U-Shoot envoie le journal des 7 derniers jours. Il ne contient aucune photo, les données des patients y sont masquées avant l'envoi, et nous ne le gardons pas plus de 90 jours. Une référence s'affiche à la fin : donnez-la si vous nous écrivez.
Si l'envoi échoue (pas d'internet), Ouvrir le dossier des logs donne accès au fichier app.log. Il n'est pas masqué : ne l'envoyez qu'à contact@u-shoot.io.